〖壹〗、第三方问题处理：查实第三方加价销售 、篡改行程 、多收退改手续费等行为后，国航将退还差价 ，并对涉事单位按协议严肃处理。三大航司的新规均围绕票价变动、退票权益及旅客权益保障展开 ，通过差异化政策提升服务灵活性，同时强化对违规行为的监管 ，为旅客提供更透明的购票环境 。
〖贰〗 、免费退票：旅客需在航班起飞前取消订座 ，即可办理免费退票 。若未提前取消订座，可能需按常规退票规则支付手续费。里程票退改：里程奖励客票同样支持免费退改 ，退改后里程将按原规则返还至账户 ，无额外损失 。
〖叁〗 、其他规则因航空公司原因（如航班取消、延误等）导致的航班变动，旅客可办理非自愿退改 ，且免收手续费 。此规则明确了航司责任范围内的权益保障 ，与前述时间范围政策形成互补，覆盖了因不可抗力或航司运营问题引发的退改需求。
〖壹〗 、进行查询操作：在疫情航班查询页面 ，找到并点击“查询”按钮 。查看查询结果：完成查询操作后 ，在下方页面区域即可看到同航班是否有确诊的结果信息 。
〖贰〗 、点击下方查询：输入完航班号和出发日期后，在页面下方找到“查询”按钮并点击，系统会根据输入的信息进行查询 ，并显示相关结果 ，即可查看该航班是否有患者同程等信息。方法总结：打开手机，点击对应的软件 。界面跳转底部 ，点击发现图标 。点击疫情航班。输入航班号和出发日期 。点击下方查询即可 。
〖叁〗、打开APP后需用手机号注册/登录 ，建议完成实名认证（与身份证件关联），这样才能获取完整的行程信息。查看已购机票 首页中部行程板块会主动推送近期行程 ，包含航班号 、起降时间 、机场、座位号等信息。点击具体行程可查看电子登机牌（支持二维码值机） 、行李额 、航班动态（是否延误/取消）等详情 。
可以通过支付宝APP的“入境同乘自查服务 ”功能查询入境同乘疫情信息 ，具体步骤如下：打开支付宝APP 确保已登录个人账号，进入首页界面 。进入市民中心点击首页上方【市民中心】入口。若首页未显示 ，可通过搜索栏输入“市民中心 ”快速定位 。选取公安交管服务在市民中心页面点击“公安交管”选项 。
进入办事大厅在市民中心界面下方 ，点击【办事大厅】选项，进入公共服务分类页面。
可以通过中央人民政府官方网站进行查询 ，具体步骤如下：准备工具：使用360浏览器 。进入官方网站：打开360浏览器 ，搜索“中央人民政府 ”官方网站并进入 。找到便民服务：在官方网站首页，点击“服务 ”—“便民服务”。选取查询项目：进入便民服务页面后，点击“入境境内同乘接触者查询 ” 。
可以通过微信进入国务院客户端 ，使用入境同乘查询功能来查询乘坐车次有无疫情 ，具体步骤如下：进入国务院客户端：在微信内搜索并进入国务院客户端 。点击更多：在国务院客户端界面选取下方的更多图标。点击入境同乘查询：在更多功能选项中选取入境同乘查询 。
查询疫情患者同乘信息可以通过下载百度手机APP，在APP中搜索新型肺炎患者同乘查询小程序查询 ，只需要输入查询人的姓名和身份证号码 ，就可以查到查询人的截止当前（数据）时间近14天的航空和铁路的同乘接触者信息，具体步骤如下：点击手机中的百度APP 。
出行时要佩戴口罩。我认为当前我们的疫情防控工作仍然不能够有任何掉以轻心的地方 ，这一点从全国各地区爆发的疫情当中就可以明确看出。新型病毒所带来的影响是非常巨大的 ，因此在日常出行的时候，一定要注意佩戴好口罩 。注意自己的个人卫生 。此次我国各地区出现的新冠疫情 ，都是由于变异毒株所引起的。
从涉疫航班的情况来看 ，同一架飞机上，3名阳性感染者传染了36人 ，而且这3名阳性感染者的座位靠前 ，其他被感染的人中，最远的坐在后排倒数 。除了机舱密闭空间，还有人因为和阳性感染者走过同一个出口通道 ，相隔3-5米 ，前后不到1分钟，因此而感染 。
像医用外科口罩也是比较不错的 ， 可以有效的阻挡住70%左右的病原微生物 ，如果是去公共场所活动的话，佩戴医用外科口罩就可以了。而普通棉纱口罩就不一样了 ，在防护细菌和病毒方面会较差一些 ，基本只能阻隔30%左右的细菌 。另外，由于它本身的材质非常不紧密 ，所以是无法对各种呼吸道疾病有着预防的作用 。
他们会吃东西或者是喝水 ，这也给了病毒传播的机会。其实在这样公共的场所下一定要注意规范的佩戴口罩，可以选取在上飞机之前吃一点东西喝点水在飞机里面尽量不要取下口罩 ，尤其是那些短途飞机 ，因为这很有可能会感染上新冠肺炎，同时也要给孩子选取合适的口罩，建议大家选取佩戴医用级别或者以上的口罩 。
从涉事航班的情况来看 ，同一架飞机上三名阳性感染者 ，传染了36人，由此可以看出此次疫情的变化比以往传染性更强 ，传播速度更快 。
特殊人群的传染风险及防护要点儿童免疫系统发育不完善 ，与病毒阳性者接触时感染风险高，且自身防护能力有限 ，需督促佩戴口罩、保持社交距离。老年人及基础疾病患者免疫力低下 ，感染后病情可能更严重，同时更易传播病毒 ，应避免前往人员密集场所 ，外出严格防护，回家后及时清洁手部 。
免费退票：旅客需在航班起飞前取消订座 ，即可办理免费退票 。若未提前取消订座 ，可能需按常规退票规则支付手续费。里程票退改：里程奖励客票同样支持免费退改，退改后里程将按原规则返还至账户，无额外损失。
时间范围2025年11月15日至12月31日期间出行的赴日航线旅客可享受免费退改服务 。此政策明确限定了适用出行日期 ，仅针对该时间段内的航班客票提供特殊退改权益 。适用客票类型 常规与奖励客票：999开头的常规客票及里程奖励客票均纳入政策范围 ，覆盖了现金购票和积分兑换的客票类型。
+2+2安心购票保障：注册或登录国航APP/小程序购票的旅客，每年可享2张国内无理由退票券、2张世界及地区无理由退票券 ，以及两小时免费或优惠退票权益 。第三方问题处理：查实第三方加价销售 、篡改行程 、多收退改手续费等行为后 ，国航将退还差价，并对涉事单位按协议严肃处理 。